摘要：
要点点对点(C2C)交易是一种非常受欢迎的加密货币买卖方式。币安C2C具有顶级安全性，支持700多种支付方式和100种法定货币，允许用户无须中介即可直接彼此交易。不管您的经验水平如... 要点
点对点(C2C)交易是一种非常受欢迎的加密货币买卖方式。
币安C2C具有顶级安全性，支持700多种支付方式和100种法定货币，允许用户无须中介即可直接彼此交易。
不管您的经验水平如何，在C2C交易过程中都可能会出现潜在问题，这个和任何其他交易形式都一样。用户应该知道都有哪些常见问题以及如何解决它们。
刚开始接触币安C2C？来了解如何避免最常见的C2C交易问题，让您的交易更顺利。
点对点(C2C)交易是最早的加密货币交易模式，无须中介介入，您与其他用户可以直接交易加密货币。不仅如此，卖家可自由选择他们想要的支付方式，而且买家可以灵活地设置加密货币的交易价格。币安C2C等C2C交易平台，为用户提供最好的流动性和稳健的安全性，同时支持700多种支付方式和100种当地货币。
尽管C2C平台为买家和卖家提供了更多自由和灵活性，但有些情况下交易并不能按计划顺利进行。尽管币安C2C上的绝大多数交易都没有问题，但用户应知晓潜在问题并知道如何解决。本指南将向您展示如何避免C2C交易问题，这样您就可以在我们的C2C平台上获得更加无缝的交易体验。
如何避免常见的C2C交易问题
1.买家已将订单标记为已付，但卖家未收到付款
我们知道对于卖家来说，这种情形让他们感觉有压力、很沮丧。但是很有可能这只是新用户在测试如何使用平台，他们为了体验购买流程而将订单标记为已付，实际上并没有购买的意向。
作为买家我该怎么办？
如果您不打算购买加密货币，请不要在C2C平台上测试C2C交易过程，因为这会给卖家带来麻烦。更重要的是，务必先核实支付金额为卖家指定的金额，然后再将订单标记为已付。关于如何在币安C2C购买加密货币，欲知更多信息敬请查阅详细指南《如何用币安app通过C2C交易一键买币》。如果您是币安C2C新手，想了解关于平台的更多信息，敬请阅读博客《币安C2C新手指南》。
作为卖家我该怎么办？
先尝试通过聊天功能联系买家，告知他们您未收到付款以求解决问题，不行的话再提出申诉。如果他们不予回应或不能提供任何付款证明，那么您可以点击【申诉】按钮提出申诉。客服团队将确保尽快解决您的问题。
2.买家已付款，但卖家未释放加密货币
作为刚在平台完成第一笔加密货币交易的C2C新用户，得知交易对手未履行协议时可能会非常担忧。
作为买家我该怎么办？
不用慌。通过聊天功能联系他们，试着直接与卖家解决问题。在聊天框中分享您的付款证明，让他们知道您已付款，提醒他们释放加密货币。
如果他们不予响应或者不合作，那么您可以单击页面底部的【申诉】按钮提出申诉。客服团队将介入与争议各方进行沟通。此外，您甚至可以通过我们新推出的闪电商户进行交易，即可避免后续出现此类交易问题。闪电商户支持C2C交易自动支付，支付正确金额后将自动释放保管中的加密货币。因为人工干预有限，因此交易起来更快捷、更安全、更方便。关于闪电商户，欲知更多信息敬请查阅我们的博客《币安C2C新推出的闪电徽章是什么意思？》
作为卖家我该怎么办？
通过聊天功能联系买家，请求他们提供付款证明，核实您的详细信息是否输入正确。如果发现他们的支付方式有误、支付金额不正确或者进行第三方支付，可以尝试直接与他们沟通解决问题。告诉他们正确的支付方式和金额，以及币安C2C不允许第三方支付的政策。如果他们不予响应或选择升级事态提出申诉，我们的客服团队将会介入。
3.买家使用的支付方式不是卖家指定的支付方式
这种情形通常发生在不熟悉币安C2C支付流程的新用户身上。遇到这种情况时，如果卖家拒绝交易，那么我们唯一能做的就是取消订单。
作为买家我该怎么办？
记住只能用卖家广告中指定的支付方式转账。应始终仔细阅读广告细节，并且只有当用户的支付方式是您习惯的支付方式时，再与其开展交易。
不管卖家的价格有多诱人，如果您不能通过他们首选的方式付款，就不要与其交易。只有您按照卖家广告中指定的方法支付正确金额后，才能将订单标记为已付。
作为卖家我该怎么办？
通过订单页面的聊天功能联系买家，让他们知道支付方式不正确。将金额退回到他们的源账户中，在聊天框中指定正确的支付方式，要求他们再次支付。如果他们不予响应或不合作，可提起申诉，客服团队将协助您解决问题。
4.买方付款到卖方不用的旧银行账户中
如果买卖双方有过交易记录，那么买方可能会将资金转入卖方的旧银行账户中，后来才发现该账户已不再使用。
作为买家我该怎么办？
应始终仔细阅读广告详情，使用订单中约定的银行账户，或者先与卖家确认账户详情然后再给他们转账。不要未确认广告详情就向卖家账户付款，即使你们彼此交易过也不行。有时，卖家可能会变更账户，因此您可能会把钱转到他们不再使用的账户中。
作为卖家我该怎么办？
通过聊天功能向买家发送信息，核实他们使用支付方式。如果您收到了资金但无法收款，那么提供买家的有效付款证明，联系银行撤销付款。不要在币安C2C聊天功能之外联系交易对手，若是那样您申诉时客服团队很难帮助到您。
5.买家通过第三方转账付款
买家通过广告注明的银行账户之外的账户付款时，卖家经常会不释放他们购买的加密货币，因为这样做违反C2C政策。
作为买家我该怎么办？
应始终仔细检查您在币安C2C广告中给出的账户详情，并只通过该账户转账。第三方转账或通过他人账户转账不符合C2C政策。也就是说卖方不能接受这种方式付款。
注：一定先检查您在币安的验证姓名，然后再委托订单。您可以访问币安C2C页面，然后点击进入支付方式页面，检查您的币安验证姓名。在该页面点击“添加支付方式”，从给定的选项中选择（您可以选择任何支付方式），尝试添加新的支付方式。添加新的支付方式时，您的验证姓名会预填在账户持有者字段中。如果预填的姓名正确，那么您的验证姓名就是正确的。如果您的验证姓名与账户持有者字段中的姓名不匹配，请通过实时聊天联系客服团队，请他们根据您提交的身份证明文件，立即更正您的姓名。
作为卖家我该怎么办？
通过订单页面上的C2C聊天功能给买家发消息，询问他们源账户的详细信息。他们提供源账户后，只向源账户发起全额退款。更重要的是，应始终通过C2C聊天进行互动，否则如果您不得不提出申诉，会发现很难立案。
注：如果付款凭证中的买家姓名与他们在币安的验证姓名不符，请尝试联系买家告知他们。有时由于技术故障，显示的买家验证姓名可能会不匹配。您可以随时提出申诉，向我们的申诉人员确认姓名。如果确实是通过第三方支付，那么您可以全额退款。
立即使用币安C2C
欲在币安C2C开展交易，只需注册币安账户或下载币安App即可。完成身份验证过程后，您就可以开始在币安C2C交易平台无缝交易加密货币了。
欲了解关于币安C2C的更多信息，请访问以下链接：
（博客）《点对点交易简介：C2C交易的概念以及本地比特币交易平台的运作方式》
（帮助）《如何通过币安App的C2C交易购买加密货币》
（帮助）《如何通过币安App的C2C交易出售加密货币》
（博客）《如何通过币安App举报C2C诈骗》
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