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回顾与说明:了解现货交易暂停的原因

admin 2023-09-18 71
回顾与说明:了解现货交易暂停的原因摘要: 要点由于跟踪止损单的问题,充值、提现和现货交易将暂停。币安系统经过短暂的系统维护期,现货交易功能、充值和提现于2023年3月24日14:00 (UTC)恢复。用户资金一如既往由SA...

要点

  • 由于跟踪止损单的问题,充值、提现和现货交易将暂停。

  • 币安系统经过短暂的系统维护期,现货交易功能、充值和提现于2023年3月24日14:00 (UTC)恢复。

  • 用户资金一如既往由SAFU保驾护航。

本着公开透明的态度,币安打算对近期交易暂停以及平台的标准操作程序做出进一步解释。

虽然我们致力于全年365天,全天24小时持续提供服务,但偶尔也会出现技术问题。

我深知听闻充值、提现和现货交易暂停,大家会感到惊慌。但是,我们会及时采取标准操作程序,保障用户资金受SAFU保护。

任何交易暂停都是头等大事,需要我们的团队全力以赴优先处理。

究竟发生了什么?

  1. 11:27 (UTC),币安现货交易暂时关闭。这是系统自2021年12月以来首次出现故障。

  2. 撮合引擎在跟踪止损单时出错。​​币安撮合引擎有助于价格发现并匹配买入和卖出订单。

  3. 本次出错并不常见,因此我们有理由相信这个问题具有特殊性。值得注意的是,此次是内部出错,而非由外部原因导致。

  4. 虽然我们的引擎每小时拍摄一次快照,但这个错误发生在57分钟之后,影响到了我们的对账时间。该问题影响到多款产品,包括现货交易、现货转账、币安杠杆代币(BLVT)、统一账户以及现货网格交易。

  5. 在整个过程中,我在个人Twitter账号实时发布了更新。我们还通过币安官方Twitter账号通知了社区。

  6. 暂停现货交易的同时,我们还暂停了充值和提现。由于撮合引擎暂停,这样做是为了预防潜在的系统记账问题。撮合引擎的订单状态可能会影响到用户账户中可提现的资金。对账完毕后,我们重启了提现。

  7. 大约一个小时后,一号引擎恢复上线。但是,要执行对账和让其他引擎赶上进度还需要更多时间。充值、内部划转稍后相继启用,并进入30分钟的“仅支持取消”模式。此后,现货交易恢复,约一个小时后,提现恢复。

  8. 我们在13:30 (UTC)解决了问题,并通知用户平台将于14:00 (UTC)起正常运行(跟踪止损单除外)。

一切是否已恢复正常?

用户现可使用撤单、充值、C2C交易、借币、赎回、划转资产以及其他所有与账户相关的功能。提现也在现货交易恢复后不久得以恢复。

但是,我们已暂停跟踪止损单,直至另行通知。并且,所有现有跟踪订单均已自动失效。

正如公告所言,“建议持有未平仓头寸的合约和杠杆交易用户重新评估抵押品余额,以避免现货交易重启后价格波动所带来的风险。”

发生此类错误时,我们的首要任务是保障用户资金安全并平稳恢复服务。具体举措的关键在于公开透明;我们会在此向用户公布处理问题的具体步骤和原因。

延伸阅读

  • 币安临时系统维护完成公告(2023-03-24) 

  • 币安账本如何支撑用户体验 | 币安博客

  • 什么是跟踪止损单 | 币安

  • 信任度与透明度 

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